RÜCKGABERECHT & STORNIERUNG

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STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

 

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung in der Bearbeitung nicht storniert oder geändert werden kann. Wir können Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage nach 24 h nicht bearbeiten, da sich Ihr Produkt im Produktionsprozess befinden wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

  • Die unten angegebenen Bedingungen gelten nur für Einkäufe in unserem Online-Shop www.boridiamant.com.

Sie werden feststellen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, dass in unserem Online-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte viel schöner sind, als sie auf den Fotos erscheinen. 

Sie können die im Online-Shop gekauften Produkte innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie vom Lieferanten erhalten haben, zurücksenden und den gesamten von Ihnen bezahlten Betrag zurückerhalten. Die Tatsache, dass Sie die Ringe beschriftet haben oder Sondergrößen bestellen, steht der Rücksendung nicht entgegen.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss Bori Diamant innerhalb dieser 45-tägigen Frist, der Kaufvertragsrücktritt mitgeteilt werden. Sie können den Kaufvertragsrücktritt telefonisch oder schriftlich mitteilen.

Wenn Sie ohne die Zustimmung von Bori Diamant zurücksenden, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und Ihre Sendung wird nicht entgegengenommen.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht an den Produkten ausüben, die gemäß den ganz besonderen Wünschen und Anforderungen des Verbrauchers hergestellt oder durch Änderungen oder Ergänzungen speziell für ihn hergestellt wurden. Das Recht auf verlustfreie Rücksendung besteht nicht bei Gravierten Artikeln, Größenänderung der Ringe, Kettenverlängerung oder Verkürzung der Ketten.

Sie müssen Ihre Bestellungen, die Sie zurücksenden möchten, mit dem Produkt, dem Rechnungslieferschein, dem Zertifikat, den Versicherungsformularen und, falls vorhanden, Geschenkartikeln mit der Liefer Sendungsnummer senden, den wir Ihnen mitteilen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, wenn die Bestellung per Kreditkarte eingeht, und auf das Bankkonto, wenn die Bestellung per Postanweisung / Überweisung eingeht.

 

RÜCKNAHME 

Für eine Rückerstattung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

  • Das Produkt wurde innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum an Bori Diamant GmbH zurückgesandt
  • Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Flecken oder andere Mängel auf
  • Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel
  • Das Produkt wurde zuvor nicht in der Größe verändert oder geändert
  • Das Produkt ist keine Sonderanfertigung
  • Das Produkt enthält keine Diamanten, die als Teil der HRD Zertifizierung oder der GIA-Zertifizierung gekauft wurden
  • Das Produkt darf nicht spezifiziert sein. Ein gravierter Artikel ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen

 

GRAVUREN

Wenn Sie Ihren Artikel ohne Gravur bestellt haben und eine nachträgliche Gravur wünschen, veranlassen wir dies gerne für eine kleine Gebühr in Höhe von 6 Euro pro Zeichen und weitere 16 Euro für den Rückversand.

Um Ihren Artikel zur nachträglichen Gravur zurückzusenden können Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Bei einer nachträglichen Gravur müssen Sie das Produkt einzeln ohne ergänzende Artikel wie Etui, Echtheitszertifikat zusenden, da diese nach der Bearbeitung nicht zurückgesendet werden.

Die Gravur eines Artikels hat keinen Einfluss auf die Garantie. Bitte stellen Sie sicher, dass die Gravur Ihres Artikels nicht durch einen Dritten wie einem anderen Juwelier oder einer anderen Person als Bori Diamant veranlasst wird, da Sie nicht mehr gebrauch von Ihrer Garantie nehmen können.

Bitte beachten Sie, dass der nachträgliche Gravurprozess je nach Artikel etwa 30 Werktage dauert.

 

GRÖSSENÄNDERUNG

Bitte beachten Sie, dass eine Größenänderung je nach Artikel etwa 30 Werktage dauert. Nachdem eine Größenänderung durchgeführt wurde, ist eine Rückerstattung des Artikels nicht mehr möglich.

 

REPARATUREN

Um Ihren Artikel zur Reparatur zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und folgen Sie den erläuterten Schritten im Abschnitt "RETOUREN". Bei einer Reparatur müssen Sie das Produkt einzeln und ohne ergänzende Artikel wie Etui, Echtheitszertifikat zusenden, da diese nach der Bearbeitung nicht zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Reparatur je nach Artikel etwa 30 Werktage dauert.