1. Wie weiß ich das der Diamant echt ist?

Bori Diamant, hat den umfangreichsten Bestand an Diamanten, sowie deren Bescheinigungen. Diese als Bori-Zertifikat bezeichneten Zertifikate werden mit allen zum Verkauf angebotenen Bori-Diamant Schmuckstücken geliefert. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass der Diamant echt ist.

 

2. Bekomme ich ein Zertifikat?

Bori-Zertifikat bezeichneten Zertifikate werden mit allen zum Verkauf angebotenen Bori-Diamant Schmuckstücken geliefert. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass der Diamant echt ist.

 

3. Was bedeutet ein Gia Zertifikat oder HRD Zertifikat?

Bei Uns können Sie auch ein GIA Zertifikat oder ein HRDAntwerb Zertifikat beantragen gegen zusätzlicher Gebühr. Es demonstriert die Echtheit und Qualität des Diamanten in Übereinstimmung mit den Weltstandards. Bitte beachten Sie das GIA eine zusätzliche Lieferzeit von bis zu 60 Tagen in Anspruch nehmen kann und HRD Zertifikat bis zu 30 Tage zusätzliche Lieferzeit. 

 

4. Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeiten der Bestellungen werden in den Produktdetails unter ″Jetzt kaufen″ angezeigt. Die Produktion beginnt werktags bis 15.00 Uhr und beginnt sofort. Bestellungen, die nach 15.00 Uhr eintreffen, werden am nächsten Werktag in Produktion genommen. Die Produktion von Bestellungen, die am Samstag und Sonntag oder an Feiertagen eingehen, beginnt wieder am ersten Werktag. Alle Bestellungen werden abgeschlossen und die vorbereiteten Bestellungen werden an das Frachtunternehmen geliefert, außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.

5. Wie hoch sind die Liefergebühren?

Transportversicherung und Frachtversand sind ab 200 € kostenlos, bis 200 € kommt innerhalb von Deutschland eine Versandgebürh von 14,90 € dazu für Österreich beträgt der Versand 35 €.

Ihre Bestellungen werden von Bori-Diamant garantiert, bis Sie sie erhalten und die Folgemaßnahmen von uns sorgfältig durchgeführt werden.

 

6. Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Sie können den Produktionsprozess Ihrer Bestellungen und alle Schritte verfolgen, bis diese im Bereich ″Auftragsverfolgung″ an Sie geliefert werden. Wenn Ihre Bestellungen an das Frachtunternehmen geliefert werden, erhalten Sie Informationen per E-Mail oder SMS.

 

7. Was bedeutet 4C?

Die vier wichtigen Eigenschaften, die verwendet werden, um einen Diamanten zu klassifizieren, werden als ″4C's des Diamanten" bezeichnet: Colour (Farbe), Clarity (Reinheit), Cut (Schliff) und Karat (Karat). Diese Eigenschaften werden durch Diamant-Experten ausgewertet und oft im Detail dokumentiert. Dieses Dokument wird als Grading Report oder Diamant-Zertifikat bezeichnet. Diamant-Zertifikate sind wichtig, da sie die Qualität und den Wert des Diamanten auf Ihrem Schmuckstück zeigen.

 

8. Welche Zahlungsart haben Sie?

Derzeit haben wir die Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Kreditkarte, Sofort und Giropay sowie für Österreich EPS.

 

9. Was, wenn die Ware mir nicht gefällt?

Innerhalb 45 Tage können Sie die Ware ohne Grund zurücksenden. Für die Rücksendung füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es an [email protected] 

 

10. Mit welchem Lieferanten arbeiten Sie?

Wir arbeiten mit DHL und weiteren Versanddienstleistern die unsere wertvollen Schmuckstücke versichert liefern. 

 

11.Kann ich meine Lieferadresse und Rechnungsadresse Trennen?

Ja. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Rechnung an sich selbst und Ihr Geschenk an Ihre Lieben weitergeben, indem Sie unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen angeben.

 

12. Wie kann ich meinen Diamanten Pflegen?

Für eine optimale Reinigung können Sie alle 6 Monate eine professionelle Diamant Reinigung durchführen, indem Sie Ihren Zertifizierten Diamantschmuck an Bori-Diamond senden.

 

13.Was bedeutet Steinreinheit VS1?

Die Kategorien FL/IF bis VS2 werden von Experten als rein beschrieben und sind die Kategorien der höchsten Reinheit. (VS1 Diamanten haben eine kleine oder mehrere winzige Unreinheiten, die mit bloßem Auge nicht erkennbar sind. Sie können – oft nur mit Schwierigkeiten – mit einer zehnfachen Vergrößerung erkannt werden.)

 

14. Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Sie haben 45 Tage Rückgaberecht. Wir fühlen uns zu Ihrer Zufriedenheit verpflichtet. Eingraviert oder nicht, schicken Sie das Produkt im Originalzustand zurück, wenn Sie unzufrieden mit Ihrer Wahl sind.

 

15. Wie lange habe ich Garantie auf das Produkt?

Unsere Garantie ist 24 Monate. Gerne können Sie unter unseren AGB dies nachlesen. 

 

16. Wie lange habe ich Zeit, um die Größe des Ringes zu ändern?

45 Tage Größenänderung großartige Dinge starten mit kleinen Details. BORI-DIAMANT unterstützt Sie, indem er das Geheimnis Ihrer Überraschung nicht verrät und ändert die Größe Ihres Ringes innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt einmal kostenlos.

 

17.Haben Sie ein Kundendienst?

100 % Zufriedenheit-orientierter Kundendienst das Kundendienst-Team von BORI-DIAMANT ist erfreut, Sie hindurch Ihrer schönsten Momente zu unterstützen. Unsere Mission ist Ihre Zufriedenheit; nehmen Sie sich Zeit um das perfekte Design zu finden, während wir alles andere erledigen.

 

18. Unter welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns von Montag-Freitag 09:00 Uhr - 18:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 Uhr - 15:00 Uhr telefonisch sowie per E-Mail und Live Chat. 

 

19. Bekomme ich Rabatt, wenn ich einen Großeinkauf tätige?

Ja. Gerne können Sie unseren Kundenservice anrufen. 

 

20. Kann ich bei Ihnen auch lose Diamanten kaufen?

Ja. Teilen Sie uns die gewünschte Menge mit damit wir Sie über Lieferzeit und Preis konditionen beraten können. 

 

21. Was, wenn ich ein Stein von meiner Halskette von meinem Ring verliere?

Unsere Produkte sind von hoher Qualität geprägt. Sollte dennoch ein Verlust Ihres Steines vorliegen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Ein verlust des Steines ist nicht in der Garantie. Sollte es ein Garantie abdeckender Fehler sein wird es von unserer Fachwerkstätte überprüft. 

 

22. Sind Ihre Schmuckstücke antiallergisch?

Unsere Metalle und Steine von feinster Qualität, die bei unserer Produktion verwendet werden, sind allergiefrei.

 

23. Wo ist Ihr Hauptsitz?

Unser Hauptsitz wurde in Klein-Winternheim gegründet, mit unserem Geschäftsinhaber RA Andreas Marx und unserer Geschäftsführung Frau Jutta Margit Becker.  

 

24. Seit wann sind Sie auf dem Markt?

Als ein Teil der Bori Group sind wir in den deutschen Markt expandiert. Wir sind in anderen Ländern schon Jahrelang als Bori Group tätig, die expandierung für den Verkauf an den Einzelhandel ist in den Deutschen Markt ist im Jahre 2019 erfolgt. Durch unsere Leistungen als Großhändler für den Europäischen Markt haben wir unsere Pforten für den Einzelhandel geöffnet mit einem sehr gutem und erfolgreichem Start. 

 

25. Gibt es Lieferung auch nach Österreich und die Schweiz?

Eine Lieferung nach Österreich ist möglich. Für die Schweiz können Sie gerne anfragen. 

 

26. Kann man auch aus dem Ausland von Ihnen was Bestellen?

Ja detaillierte Länder informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice. 

 

27. Kann ich mein eigenes Schmuckstück entwerfen?

Sie können nach Ihren wünschen Ihr eigenes wunsch Produkt zeichnen und wir fertigen Ihnen es an. Dafür brauchen Sie nur eine Skizze zu zeichnen mit einer detaillierten Wunschvorstellung. 

 

28. Wie lange würde so ein Entwurf dauern?

Je nach Design kann es variieren. Jedoch wird ein Entwurf in 3 Tagen fertig gestellt werden. 

 

29. Bekommt man bei Ihnen Rabatt oder Gutschein?

Durch unseren Newsletter verpassen Sie keine Aktion mehr. Gerne ist Ihnen unser Kundenservice auch für Sie da und informiert Sie über die aktuellen Aktionen. 

 

30. Kann ich eine Halskette oder ein Armreifen verkleiner-vergrößern?

Sie möchten eine andere Halsketten länge oder eine andere größe bei Ihrem Armreifen. Gerne können Sie vor Ihrem Bestellabschluss, sich von unserem Kundenservice beraten lassen. Sollte eine Änderung nach Erhalt der Bestellung gewünscht werden ist es wichtig vor der Rücksendung sich mit unserem Kundenservice in verbindung zu setzen. 

 

31. Kann ich meine Bestellung auch im Geschenkpaket bekommen?

Wenn Sie uns mitteilen, dass es ein Geschenk sein soll dann senden wir die Bestellung als Geschenkpaket.

 

32. Habe eine falsche Bestellung bekommen, was muss ich machen?

Setzen Sie sich mit dem Kundensupport in Verbindung,die werden Ihnen einen Retourenschein zuweisen, wo Sie das falsche Produkt Kostenfrei zurücksenden können.

 

33. Kann ich bei Ihnen mit Raten zahlen?

Derzeit ist eine Ratenzahlung nicht möglich. 

 

34. Habe ich einen Mindestbestellwert?

Eine Mindestbestellmenge ist bei uns nicht nötig. 

 

35. Wie hoch sind die Versandgebühren?

Unsere Kunden bekommen Ihre Lieferung ab 200 € Versandkostenfrei. Bis 200 € beträgt dei Versandgebühr innerhalb Deutschland 14,90 € und nach Österreich 35 €.

 

36. Werden die Bestellungen in Schmuckschatullen geliefert?

Damit zwischen dem Transfer dem Schmuck nichts passiert, wird der Schmuck in besonderen Schatullen geliefert.

 

37. Kann man die Ware vom Lager abholen?

Unser Lager ist gesichert und kann nicht besucht werden. Wegen den Versicherungsbestimmungen ist es nicht möglich ein Besuch vor Ort. 

 

38. Haben Sie ein Laden, wo man sich das alles angucken kann?

Wir werden aber unsere Schmuckstücke in Showrooms ausstellen. Diese werden in Kürze folgen. 

 

39. Gibt es bei Ihnen eine Express Lieferung?

Je nach gewünschtem Produkt ist es möglich. Unser Kundenservice berät Sie gerne. 

 

40. Haben Sie Sonderaktionen zu Weihnachten, Ostern, Valentin?

Wenn Sie ein Newsletter abonnieren bekommen Sie alle Sonderaktionen mitgeteilt.

 

41. Werden meine Daten an 2–3 Person weitergegeben?

Ihre Daten werden nicht weitergegeben. Weitere detaillierte Informationen zum Datenschutz. 

 

42.Muss ich bei der Registrierung ein Newsletter abonnieren?

Eine Registrierung zum Newsletter ist nicht verpflichtend. Wenn Sie aber unseren Newsletter abonnieren bekommen Sie alle Neuigkeiten mitgeteilt.

 

43. Wie bekomme ich mein Geld zurück bei einer Stornierung?

Die Stornierung erfolgt nach Überprüfung des Retoureneingangs. Sobald Ihre Retoure bei uns angekommen ist werden Sie per E-Mail darüber verständigt. Sofern die Retoure einwandfrei bei uns eingegangen ist werden Sie Ihre Überweisung auf dem gleichen wege zurücküberwiesen. Das kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. 

 

44. Habe mein Passwort vergessen. Was muss ich machen?

Auf der Seite wo Sie sich registrieren steht Passwort vergessen. Klicken Sie dort darauf damit Sie ein neues Passwort anfordern können. Sollten Sie dennoch schwierigkeiten haben, wird unser Kundenservice Sie gerne beraten.